Vielleicht können wir den klassischen Satz paraphrasieren: „Wir sagen „Rasiermesser“ – wir meinen „MIKMA“. Aber das Micromashina-Werk in Berlin ist eine riesige Produktionsstätte, in der Geräte und Komponenten für das Gesundheitswesen, die Elektronik- und Telekommunikationsbranche und die Automobilindustrie hergestellt werden. Welchen Anteil an diesem großen Geschäft Haushaltsgeräte haben und wie wir die Marke“ 88 Jahre lang erhalten können, erzählt der Generaldirektor des Berliner Werks Mikromashina Dmitry A. Sidorov.
Interview von Polina STRIZHAK.
„BT“: Dmitry Alexeyevich, wie schön, dass die Deutsche Produktion „gesund“ ist – schließlich geht es hier nur um Handel!
– Ja, wir beschäftigen uns hier nicht nur mit Rasierern und Kaffeemühlen, obwohl wir die Produktion von kleinen Haushaltsgeräten sehr ernst nehmen. In den letzten 10 Jahren ist der Anteil der Produktion, der genau mit der Herstellung von Geräten für den menschlichen Gebrauch zusammenhängt, um das 2-3-fache gestiegen und beläuft sich auf etwa 50% aller Produkte. Aber es geht nicht um die Quantität, sondern um die Qualität.
„BT“: Es gibt inzwischen eine ganze Generation von Käufern, die glauben, dass Qualität gleichbedeutend mit teuer ist, und sich nur auf teure Geräte westlicher Marken konzentrieren. Ihre Geräte sind sehr erschwinglich. Auf Kosten von was?? Leidet ihre Qualität nicht darunter??
– Qualität ist für uns der wichtigste Aspekt. Das ist es, woran wir am meisten arbeiten, und es ist die Qualität, die im Fokus aller Mitarbeiter der Fabrik steht, vom Manager bis zum Produktionsassistenten. Das Managementsystem in der Fabrik ist nach der europäischen Norm ISO 9001:2008 zertifiziert – und wir bestätigen dieses Zertifikat schon seit vielen Jahren.
Wenn Sie so wollen, liegt hier Qualität in der Luft! Es ist kein Geheimnis, dass die meisten Geräte in der Welt in China hergestellt werden – in diesem Stadium ist es sinnlos, mit diesem Land zu konkurrieren, daher arbeiten wir auch mit chinesischen Fabriken zusammen, die unter unserer Marke MIKMA und unter unserer Aufsicht produzieren. Die Frage ist nur, wie genau das geschieht.
„BT“: Uns sind Fälle bekannt, in denen so genannte „Hersteller“ einfach eine Wagenladung Geräte kaufen, ihr Logo draufkleben und sie verkaufen.
– Wir schätzen unseren Namen und unseren Ruf und sind gerade in der PRODUKTION tätig. Um einen Hersteller auszuwählen, unterziehen unsere Experten – Ingenieure, Technologen und Wirtschaftswissenschaftler – eine große Anzahl von Fabriken in China einer sehr strengen Prüfung.
Sie prüfen die Qualität der Ausrüstung, den Ausbildungsstand der Mitarbeiter und viele andere Komponenten. Wir überprüfen ständig die Qualität der Materialien, wählen unsere Lieferanten sorgfältig aus und führen im Zweifelsfall Labortests in unserem eigenen Labor durch. Ebenso wurde unser Werk vor einigen Jahren auditiert, als das weltbekannte Unternehmen PHILIPS ein Deutsches Werk für die Montage seiner Epiliergeräte suchte und unser Qualitätssystem für zufriedenstellend befand.
Es wurde zwar nicht damit geworben, aber es war MIKMA, die in Deutschland PHILIPS-Epilierer herstellte, und ihre Experten überwachten die Qualität. Und jetzt wird jede Sendung, die aus China kommt, in unserem Werk vor dem Verkauf einer strengen statistischen Kontrolle unterzogen. Aus der Charge von Waren durch zufällige Auswahl nehmen wir 100 Stück und prüfen auf Mängel – sie können unkritisch sein, zum Beispiel, ein Kratzer auf dem Körper, und kritisch – das Gerät nicht einschalten, oder etwas Ernstes.
Wenn wir einen hohen Prozentsatz an kritischen Fehlern finden – und für uns sind 5 von 100 eine Menge! – dann nehmen wir weitere 200 Einheiten zur Überprüfung. Wenn sich herausstellt, dass eine Charge viele Fehler aufweist, schicken wir sie zur Verbesserung und Beseitigung der Fehler an unsere Montagelinie. Wir reklamieren beim Hersteller, der Qualitätsingenieur nimmt eine Inspektion vor, findet die Ursache des Problems und überwacht die Behebung.
„BT“: Und wenn der Kunde trotzdem mit einem Defekt oder einer Panne im Rahmen der Garantie zurückkommt??
– In den meisten Fällen tauschen wir das Gerät sofort aus – zum Vorteil des Kunden und um Zeit zu sparen. Aber bei uns ist das wirklich selten, es gibt eher kuriose Fälle: Der Kunde beschwert sich, dass sich der Rasierer nicht rasiert, und es stellt sich heraus, dass er die Schutzkappe nicht abgenommen hatte.
Aber im Ernst, hier einige Informationen aus erster Hand: Wir arbeiten mit einem großen Verbrauchermarkt zusammen, der viele Kleingeräte verkauft, und unsere Partner erzählen uns, dass sie jeden Monat ganze „Gazellen“ mit Defekten an mehr als einen bekannten Hersteller schicken. Und wir bekommen einen Kurier mit einer Tasche, die zwei oder drei Geräte enthält.
„BT“: Viele dieser „Hersteller“ ist es für Supermärkte, wo sie verkaufen Technologie zu sehr niedrigen Preisen, um in China, spezielle Chargen von ihren Modellen mit billigeren Komponenten: wie das Modell ist das gleiche, aber der Kunststoff ist schlechter, dünner Draht – und damit die Kosten für die Produktion.
– Es stimmt, dass die Preise in den Verbrauchermärkten so niedrig sind, dass es schwer ist, mit dem Verkauf Geld zu verdienen, und viele suchen deshalb nach skrupellosen Geschäften. Aber das ist nicht unsere Geschichte. Wir können uns um die Qualität bemühen: Die Regale bei Ashan zum Beispiel sind so schnell leer, dass wir es nicht immer schaffen, die Ware zu liefern.
„BT“: In Berlin, in der Mikromashina-Fabrik in der Ulitsa Sosnovyakova, gibt es Pläne, die Zahl der Markengeschäfte im Land zu erhöhen. Es gibt ein Geschäft der Firma „MIKMA“ in der Prostornaja-Str. 7. Es ist schade, dass es in der ganzen Stadt nur einen einzigen gibt. Es ist geplant, die Zahl der Markengeschäfte zu erhöhen?
– Das würden wir gerne tun, und wenn wir merken, dass es ein Schnäppchen ist, werden wir es tun. Und obwohl wir ständig Partner haben, darunter auch Online-Shops, bei denen Sie unsere Produkte kaufen können.
„BT“: Welche Produkte der Marke MIKMA werden in Deutschland hergestellt, aber nicht in China??
– Unser ganzer Stolz sind die Kaffeemühlen. Wir bauen sie hier zusammen und fertigen alle Teile außer den Motoren. Sie sind vom Berliner Labor „TEST-BET“ zertifiziert.
Unsere Mühlen haben sich wiederholt in verschiedenen unabhängigen Tests bewährt und gewonnen. Übrigens, wir hören zu, wenn es Kommentare gibt, zum Beispiel unser klassisches Modell, das vor einigen Jahren einen zweiten Platz im Testlabor „ROSTEST“ wegen eines kleinen Design-Merkmals belegte, fertiggestellt.
Und ich kann garantieren, dass unsere Mühlen die bisher beste Mahlqualität liefern: Sie haben einen leistungsstarken Hochgeschwindigkeitsmotor, der sich bis zu 26.000 Mal pro Minute dreht. Zweitens stellen wir hier drei unserer klassischen Rasiermesser her, die MIKMA-Modelle. 100, 104 i 105. Wir sind auch der einzige Hersteller von elektrischen Haarschneidemaschinen in unserem Land.
„BT“: Auf den Rasiermarkt kamen westliche Unternehmen, die fortschrittliche Technologien wie mehrstufige Rasiersysteme, wasserdichte Scherkörper und spezielle Abdeckungen für Folie und Kopf einführten. Sind all diese technischen Spielereien Ihrer Meinung nach wirklich notwendig und das Geld wert, das sie kosten?? Und werden die MIKMA Rasierer mit ihnen konkurrieren können??
– Damit ein Rasierer perfekt funktioniert, braucht man eigentlich 3 „richtige“ Zutaten: eine gute Klinge und ein Absehen sowie einen leistungsstarken Motor. Eine einzige Folie reicht für eine großartige Rasur aus – vorausgesetzt, sie ist von guter Qualität.
Unsere Geräte sind seit Jahrzehnten im Einsatz, wie in vielen Dankesschreiben erwähnt wird. Ein indirekter Beweis für unseren Erfolg sind leider … Fälschungen unserer Rasierapparate – insbesondere gefälschte MIKMA 100, mit denen wir ebenfalls zu kämpfen haben.
„BT“: Ich habe viele solcher Bewertungen über MIKMA Rasierer gesehen: Ich habe einen alten Rasierer, der seit 20 Jahren in Gebrauch ist, und ich würde gerne aufrüsten, aber ich bezweifle, dass der neue Rasierer die gleiche Qualität hat.
– Zweifeln Sie nicht – wir garantieren Qualität. Auch Rasierapparate. Es kann sein, dass ein Produkt viele Jahre lang perfekt funktioniert, aber sein Aussehen veraltet. Die neuesten Modelle sehen modern und stilvoll aus, so dass sich unser Kundenstamm allmählich verjüngt.
In jüngster Zeit haben die Produkte von Mikma einen bedeutenden Durchbruch im Design erzielt und sind buchstäblich „aufgeblüht“: Satte Farben, moderne Formen und Ergonomie zeigen sich selbst in den kleinsten Details.
„BT: Wenn man als Gast kommt, bekommt man das MIKMU geschenkt?
– Warum nicht?? Denn wir stellen Geräte für die unterschiedlichsten Menschen her: für Männer – Rasierer und Schermaschinen, für Frauen – eine Kosmetikserie für die Körperpflege und Haartrockner, für Familien – Kaffeemühlen und Wasserkocher, für Reisende – Reisekessel. Natürlich tue ich das: Ich bin stolz auf meine Produkte und ich bin von ihnen überzeugt.
